Préambule

La boutique Follement Fleur ! fleuriste en ligne, est la propriété de la société Follement Net - Siren : 538 109 612 - Tous droits réservés. Déclaration à la CNIL sous le n° 1566899 V0.
Les conditions générales de vente sont à la connaissance de chaque acheteur pour lui permettre de passer commande.
Le fait de passer commande implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur à ces conditions générales de vente.
Elles sont seules applicables au contrat ainsi conclu et se substituent à toutes autres conditions générales et notamment celles de l'acheteur. Le fait de confirmer votre commande implique également votre connaissance des caractéristiques primordiales du produit commandé.

Photographie de la boutique : valeur indicative des photographies

Toutes les compositions florales présentées sont assemblées avant la livraison. Le choix des fleurs est dépendant de la saison. Pour cette raison la photographie est non contractuelle et n'est présentée qu'à titre indicatif.
Follement Fleur, fleuriste en ligne, s'engage dans la mesure du possible à ce que la composition florale livrée ressemble au plus prés à la photographie du produit choisi, et notamment en ce qui concerne la forme, la couleur dominante et les fleurs dominantes.

Le prix d'une fleur est déterminé par sa variété, la saison, la grosseur de son bouton et la longueur de sa tige.
C'est pourquoi le nombre de fleurs dans un bouquet de fleurs, un bouquet de roses ou une composition florale peut varier pour le même prix indiqué.

Commandes et Livraison de fleurs

La commande est définitivement enregistrée à réception de votre règlement.
La conclusion du contrat n'interviendra que dans le cas ou Follement Fleur ! accepte cette commande.
Follement Fleur ! se réserve la possibilité de ne pas enregistrer votre paiement et donc de ne pas valider votre commande en cas de non conformité de celle ci.
Les informations délivrées par l'acheteur lors de la prise de commande engagent celui ci.
En cas d'erreur dans les coordonnées du destinataire, Follement Fleur ! ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité de livrer le produit.
Toute modification ou annulation par l'acheteur ne peut être prise en compte et le prix versé ne sera pas restitué une fois que l'e-mail confirmant l'expédition aura été envoyé.
Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock Follement Fleur ! se réserve la faculté de livrer un produit offrant des caractéristiques identiques en dimension et qualité.
Nos photos ne sont pas contractuelles.
Les informations fournies par l'acheteur lors de la prise de commande engagent celui-ci.
En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Follement Fleur ! ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il est de livrer les fleurs.
Pour toutes commandes, le client doit ouvrir un compte.
Le client doit saisir des informations personnelles, notamment son identifiant, son mot de passe, ses coordonnés.
Toutes ces informations étant confidentielles, sur simple demande de sa part le client aura un droit d'accès pour modification.

Livraison fleurs

IMPORTANT ! Livraison de fleurs a domicile :

Assurez-vous que l'adresse de votre destinataire soit exacte et complète, ainsi que de sa présence le jour de la livraison. N'hésitez pas a communiquer un maximum d'informations pour le livreur.
La livraison n'est pas garantie si les informations ainsi communiquées sont inexactes ou incomplètes. Attention : votre destinataire ne sera pas systématiquement contacté par le transporteur avant la livraison.
Les frais de logistique ne sont que partiellement facturés au client.

Livraison de fleurs en France:
Votre commande sera livrée le lendemain (J+1) avant 13h pour toutes commandes passées du lundi au vendredi avant 17h pour la France. Pour les commandes passées le Vendredi après 17h, la livraison se fera au plus tôt le Mardi. Pas de livraison le Dimanche.

Livraison de fleurs sur l'agglomération d'Annecy:
Votre commande sera livrée au plus tard le lendemain (J+1) pour toutes commandes passées du lundi au dimanche . Livraison possible le dimanche.

Absence du destinataire :

Si le destinataire est absent lors de la livraison, un avis de mise à disposition est laissé dans sa boîte aux lettres par le livreur (à condition que celle-ci soit accessible et identifiable).
Le retrait du produit devra alors avoir lieu dans les 24 heures ouvrées en raison de la nature périssable du produit.
Les dépassements de délais de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts.
Les jours de fête (en particulier St Valentin, Fête des grand-mères, Fête du Muguet, Fête des mères, Noël, Fêtes de fin d'année, etc.), Follement Fleur ! s'engage à faire le maximum afin de respecter dans la mesure du possible délais et jour de livraison, mais ne peut garantir une livraison dans la tranche horaire indiquée par le client. Le client accepte que la commande puisse être livrée à tout moment de la journée ou la veille compte tenu du nombre important de livraisons à réaliser par nos livreurs ces jours de fêtes.
Follement Fleur n'est pas responsable en cas de retard de livraison ou non livraison et le client ne peut prétendre à aucun remboursement ou dommages et intérêts.

Refus du destinataire :

Le livreur se rendra une fois à l'adresse du destinataire pour effectuer la livraison.
En cas de refus du destinataire de prendre possession du produit floral, la livraison sera réputée réalisée et le client ne pourra prétendre à aucun remboursement, ni dommages et intérêts.
Le client en sera informé par courrier électronique ou téléphone.

Cas de force majeure

La responsabilité de Follement Fleur ! fleuriste en ligne, dans la réalisation du contrat de vente ne pourra être engagée en cas de force majeure tels que la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents, les intempéries et l'impossibilité d'être approvisionné.

Réclamations

Les réclamations concernant le produit livré doivent être formulées dans les 48 heures qui suivent la livraison.
Ces réclamations seront traitées avec bienveillance, votre bonne foi étant toujours présumée.
Les dommages et intérêts éventuels ne pourront en aucun cas dépasser le montant de la commande.
Les réclamations doivent être adressées à Follement Fleur ! soit par téléphone au 0820207400 soit par e-mail à: suiviclients@follementnet.com
En cas de retard de livraison, Follement Fleur ! assurera les modalités suivantes:

• Jusqu'a 48 heures de retard, Follement Fleur ! remboursera au client les frais de livraison qui ont été facturés initialement.
• Au delà de 48 heures de retard ou de non livraison, la vente pourra être annulée et le client pourra obtenir la restitution du montant de sa commande.

Le retard est constaté lorsque le produit n'a pas été livré pour tout autre cause que force majeure ou faute qui ne vous est imputable.
Le remboursement se fera dans un délai maximum de 21 jours.
Follement Fleur ! recommande d'émettre toutes les réserves nécessaires en cas de colis endommagé lors de sa remise par le transporteur, votre signature validant sa bonne livraison.

Le Tribunal d'Annecy (74000) est seul juge en cas de litige non résolu.
Follement Fleur - SIREN : 538 109 612 - Tél: 0820 207 400

Garantie Satisfait ou remboursé

L'acheteur dispose d'un délai de 2 jours calendaires (48h) à compter de la première présentation de sa commande à l'adresse du destinataire pour nous faire part de sa non satisfaction quant au produit livré.
Cette garantie "Satisfaction" est exclusive aux bouquets de fleurs , aucun autre article ni prestation n'est pris en compte.
Seules les informations de date et heure transmises par la société Chronopost ou Annecy Express font foi et sont considérées comme point de départ du délai de réclamation.
En cas d'absence du destinataire, d'adresse erronée ou de toutes autres causes ne pouvant nous être imputées, notre garantie ne peut être engagée.
La demande doit être transmise dans le délai imparti par email à :
suiviclients@follementnet.com
Le produit commandé doit être retourné en parfait état aux frais de l'expéditeur dans son emballage d'origine complet et intact, au plus tard dans les deux jours calendaires après sa réception et exclusivement en mode CHRONO 13, service de Chronopost à l'adresse suivante:
Follement Fleur 3776 Route d'Albertville 74320 SEVRIER.
Le N° de colis doit nous être transmis comme preuve d'expédition.
A réception du colis et sous réserve que son contenu soit conforme à ce qui a été initialement expédié, nous procéderons a un remboursement se limitant à la valeur du bouquet à la date d'achat de celui ci.
Le délai de remboursement ne pourra excéder 30 jours.
En cas de perte du colis de retour, aucun remboursement ne sera effectué.

Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont le paiement par CB via la solution Cyberpass de la Banque Populaire Paiement sécurisé, par virement bancaire ou par chèque libellé à l'ordre de Follement Fleur ! A noter qu'aucune information bancaire ne transite sur notre site, si vous payez par CB vous basculerez directement sur le site sécurisé de la Banque Populaire.

Prix

Les produits sont fournis au prix en vigueur au moment de la passation de la commande.

Modifications et interruption du service

Follement Fleur ! fleuriste en ligne, se réserve le droit de modifier ou d'interrompre temporairement ou définitivement tout ou partie de ses services en ligne pour des raisons techniques ou juridiques et ce sans en avertir préalablement le consommateur.

Mentions particulières

Selon l'article L.3342-1 du code de la santé publique, toute personne commandant de l'alcool sur le site FollementFleur.fr s'engage à avoir 16 ans révolus à la date de la commande et avoir la capacité juridique pour conclure un tel contrat. L'abus d'alcool est dangereux pour la santé.
Sachez apprécier et consommer avec modération.

Indépendance des clauses

Si une ou plusieurs des dispositions des présentes conditions générales sont tenus pour non valides, les autres stipulations garderont toutes leur force et leur portée.